Everblue - Piscines Lotoises

Ce message pour partager notre expérience concernant la construction de notre piscine livrée fin juillet début août 2022 Le produit fini est fiable mais le calendrier n’est pas maîtrisé et la coordination des différents corps de métier est calamiteuse, tout comme l’information du client. Cet avis porte sur ces deux derniers points. Visite initiale du patron sur site en décembre 2020. Demande préalable obtenue, travaux de dérivation des canalisations d’eau terminés début avril 2021 sous notre direction. Le devis everblue n’est émis, après maintes relances, qu’en octobre 2021 Début du terrassement en novembre 2021. Livraison finale début août 2022. « Nous ne sommes pas Amazon » : c’est une phrase prononcée par Mr Planche alors que nous nous impatientions entre avril et octobre 2021, attendant désespérément le devis. Après avoir, sans rechigner, accepté l’idée que la piscine ne serait pas livrée en 2021 pour des raisons bien compréhensibles, nous avons vu ensuite les délais s’allonger et il a fallu taper du poing sur la table pour obtenir une première vraie baignade le 20 juillet 2022, piscine non terminée. Mr Planche ne veut pas donner de date, donne des rendez-vous qui ne sont pas honorés, n’explique les retards que par la covid ou la météo, ce qui n’est qu’en partie recevable. Il ne reconnaît pas le problème chronique d’organisation qui persiste à son niveau. Il conviendrait de rendre les déplacements des employés beaucoup plus efficaces et de mieux contrôler les sous-traitants. De ce fait, le patron s’agace d’être trop souvent appelé sur son téléphone. Mais le magasin n’a jamais de réponse aux questions posées. La boîte mail d’entreprise est sans doute lue, mais les réponses lorsqu’elles arrivent, oralement d’ailleurs, arrivent trop tard et partiellement. Les demandes réitérées sur le point des travaux ne trouvent pas de réponse : on découvre un matin un plombier qui débarque, un autre matin, un terrassier ou un maçon. Les effets visibles : des équipes qui arrivent avec des outils inadaptés ou les mauvais matériaux (laies de pvc armé dépareillées, cartouches de joints acryliques défaillantes, ciment joint en quantité insuffisante, terrassier qui n’a pas les bonnes directives, entreprise de béton qui refuse de passer par le chemin préparé, maçon qui se plaint du terrassement sans raison bien claire, mais qui doit dans le désordre de la coordination, faire les murs en béton banché à la main, travaux de tranchées de canalisations incomplets, etc). On en ressent très bien les conséquences alors que l’entreprise court partout pour calmer les clients qui s’énervent. Nous nous retrouvons donc, en pleine canicule 2022, après un an et demi d’attente, devant une piscine vide, sans nouvelles, après un nouveau rendez-vous non honoré. En revanche les appels de fonds tombent à l’heure dite, comme à la parade. En gros, l’entreprise a le droit d’être en retard pour n’importe quelle raison, mais pas nous. 15 jours de « retard » sur une échéance et c’est le rappel à l’ordre. Au bilan, plus d’un mois après la « réception » toujours pas de facture finale. D’ailleurs les décomptes intermédiaires fournis par l’entreprise sont faux et doivent être repris par le client. Tout cela a un impact sur la qualité des relations entreprise client. Et c’est bien dommage. Car la remise en ordre est possible si la direction se remet en question. Et avec quelques bons artisans comme il en reste quelques uns à l’entreprise et l’utilisation de matériaux de plomberie et pvc armé, il est vrai, de qualité, il est possible d’avoir une excellente entreprise. Mais en l’état, les choses risquent de se dégrader encore.

Monsieur Planche, le directeur de cette belle société ne répond jamais au téléphone et nous l'attendons une fois de plus sans nouvelles devant notre piscine non terminée

I take the time to write a grateful message, after having had my swimming pool built without any problem and in addition to the technicians in a good mood, thank you again.